Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Houtenwekker.nl

Laatste update: april 2026 | V.O.F. De Kijkdoos (Houtenwekker.nl)

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

V.O.F. De Kijkdoos (Houtenwekker.nl)
Staalstraat 6, 5344 KG Oss
E-mail: info@houtenwekker.nl
Telefoon: 06 27 17 56 30
KvK-nummer: 69516804
Btw-identificatienummer: NL857902556B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
Voor het geval naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van toepassing. De betreffende bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg van één of meerdere bepalingen worden eveneens uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele kosten van aflevering;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod;
- of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en hoe deze te raadplegen is;
- de manier waarop de consument de verstrekte gegevens kan controleren en herstellen vóór het sluiten van de overeenkomst;
- de minimale duur van de overeenkomst bij een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
De ondernemer kan zich — binnen wettelijke kaders — op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren.
De ondernemer zendt bij het product of dienst de volgende informatie mee:
a. het bezoekadres waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden en wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
c. informatie over garanties en service na aankoop;
d. de vereisten voor opzegging indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar.
Bij een duurtransactie is het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Tijdens de bedenktijd zal de consumer zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking.
Wanneer de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, maakt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar via het modelformulier. Daarna dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd. De consument dient tijdige verzending aan te tonen, bijvoorbeeld met een bewijs van verzending.
Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht volgt de consument de door de ondernemer verstrekte instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
De ondernemer betaalt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug — mits het product is ontvangen of sluitend bewijs van volledige terugzending is overlegd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
a. die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
h. voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid en het indicatieve karakter van de prijzen worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen én: a. het gevolg zijn van wettelijke regelingen, of b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de verhoging ingaat.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. De ondernemer is bij druk- en zetfouten niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk te worden gemeld. Retourzending geschiedt in de originele verpakking en in nieuwstaat.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De garantie geldt niet indien:
- de consument de producten zelf heeft gerepareerd of laten repareren door derden;
- de producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of onzorgvuldig zijn behandeld;
- de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften over de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van het bepaalde in lid 4 voert het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Bij vertraging of gedeeltelijke uitvoering ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht. De consument heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform lid 3 betaalt de ondernemer het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, spant de ondernemer zich in een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Dit wordt duidelijk bij levering gemeld. Het herroepingsrecht kan bij vervangende artikelen niet worden uitgesloten. De retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de genoemde overeenkomsten te allen tijde opzeggen, niet beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip, en tenminste op dezelfde wijze als zij zijn aangegaan.

Verlenging

Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur.
In afwijking van lid 4 mag een overeenkomst voor dag-, nieuws- en weekbladen stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, mits de consument de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag alleen voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een kennismakingsabonnement op dag-, nieuws- of weekbladen wordt niet stilzwijgend voortgezet na afloop van de proefperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.

Artikel 13 – Betaling

Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling heeft de ondernemer het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met een indicatie wanneer een uitvoerig antwoord volgt.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten wendt de consument zich allereerst tot de ondernemer. Kunnen deze niet in onderling overleg worden opgelost, dan kan de consument zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen. Leidt ook dat niet tot een oplossing, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de door WebwinkelKeur aangestelde geschillencommissie, waarvan de uitspraak bindend is. Tevens is het mogelijk klachten aan te melden via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze de producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.